É latente a constatação de que a gestão por processos alavanca resultados. Além disso, na linha do tempo contribui, sobremaneira, para a perenidade do negócio.
Também é notório que nos últimos 10 anos mudanças tecnológicas e de comportamento das pessoas têm influenciado fortemente as interações e, por consequência, a gestão dos negócios. É preciso, portanto, não negligenciar esses fatos.
Mas também devemos ter em mente que, nem sempre, são necessárias medidas radicais. O mais importante é saber o que mudar, quando mudar e em que nível ou extensão.
O importante é garantir: quem realiza deve estar bem; quem recebe deve perceber os valores agregados; quem investe deve, além do lucro, ter ciência e satisfação em contribuir para com a sociedade.
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